Imballaggi in legno e arredamento con pallet: le domande più frequenti

Chi si avvicina per la prima volta al mondo degli imballaggi in legno su misura — che si tratti di una cassa da spedizione, di un pallet personalizzato per l'export o di un progetto di arredamento con pallet fai-da-te — si trova spesso a farsi le stesse domande. In questo articolo abbiamo raccolto e organizzato per argomento le richieste più frequenti ricevute dal nostro servizio di assistenza, per offrire un riferimento rapido sia ai clienti privati sia alle aziende che lavorano con imballaggi industriali, pallet su misura ed export certificato ISPM15.

In questo articolo:

• Spedizioni e consegna
• Pagamenti
• Personalizzazione e ordini su misura
• Materiali e caratteristiche del legno
• Pallet
• Casse e gabbie in legno
• Bobine in legno per cavi
• Arredamento con pallet fai-da-te
• Vendita alle aziende (B2B / listino industriale)
• Resi e garanzia
• Assistenza clienti
• Cura e manutenzione del legno

Spedizioni e consegna

Quali sono le modalità di spedizione disponibili e quanto costano?

Sono disponibili tre modalità: spedizione veloce, spedizione economica e ritiro gratuito direttamente in sede. Il costo esatto dipende da dimensioni, peso del prodotto e destinazione: basta aggiungere l'articolo al carrello e indicare la provincia di consegna (il CAP è richiesto solo per le spedizioni estere) per vederlo subito, senza bisogno di registrazione. Per i clienti con listino standard, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 249€. La gratuità è valida esclusivamente per consegne in Italia continentale, con colli di lunghezza massima pari a 230 cm: sono quindi escluse le isole e le spedizioni con misure superiori, per le quali viene comunque applicato uno sconto sulle spese di spedizione fino al 30%. Per ordini di importo inferiore a 249€, a partire da una spesa minima di 79€ IVA inclusa, sono previsti sconti progressivi sulle spese di trasporto dal 10% al 30% in base al valore dell'ordine.

Quanto tempo occorre per ricevere un ordine?

I tempi dipendono dalla destinazione, dalla modalità di spedizione scelta (più rapida o più economica) e dalla quantità ordinata, oltre che dall'eventuale necessità di un trattamento fitosanitario ISPM15 per l'estero. Per conoscere una stima precisa basta aggiungere il prodotto al carrello e indicare la provincia di consegna: il sito calcola automaticamente tempi e costi prima di confermare l'ordine.

Si spedisce anche fuori dall'Italia, ad esempio in altri paesi europei?

Sì, oltre all'Italia vengono effettuate spedizioni in diversi paesi europei (ad esempio Francia, Germania, Spagna e Portogallo). Come per le spedizioni nazionali, il costo e i tempi vengono calcolati automaticamente in base a peso, dimensioni e indirizzo di consegna, e sono visibili prima di confermare l'acquisto.

La consegna arriva fino alla porta di casa o solo a piano strada?

La consegna standard avviene a bordo strada. Per una consegna ai piani superiori è necessario contattarci per richiedere un preventivo dedicato di facchinaggio.

È possibile ritirare l'ordine direttamente in sede invece di farselo spedire?

Sì, il ritiro in sede è una delle modalità disponibili in fase d'ordine. La sede si trova ad Altopascio, in provincia di Lucca, ed è visitabile dal lunedì al venerdì. Va tenuto presente che la produzione avviene su misura e su commessa (fanno eccezione i pallet EPAL standard, generalmente disponibili a magazzino), quindi il ritiro non è quasi mai immediato ma richiede comunque alcuni giorni di lavorazione.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito?

Sono accettati bonifico bancario, PayPal, le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Postepay, CartaSì), pagamento a rate con PayPal o Klarna, Amazon Pay, Bitcoin, Satispay, Revolut Pay, Bancomat Pay e addebito diretto SEPA. Solo per chi acquista di persona in sede sono accettati anche i contanti, per importi inferiori a 499,99€.

È possibile pagare in contrassegno, cioè alla consegna?

No, il pagamento in contrassegno alla consegna non è disponibile. In alternativa si può scegliere tra bonifico bancario, PayPal, carta di credito o debito, pagamento a rate, Satispay e gli altri metodi digitali accettati dal sito.

Come funziona il programma fedeltà a punti?

Con ogni acquisto si accumula un punto ogni 5€ di spesa (un punto ogni 10€ per chi utilizza il listino industriale). I punti accumulati si possono convertire in buoni sconto da utilizzare sugli ordini successivi.

Pagando con bonifico bancario, quando parte la spedizione?

Le procedure di preparazione e produzione dell'ordine partono dal momento dell'accredito del bonifico bancario sul nostro conto corrente. Le date indicate in fase di ordine slitteranno di conseguenza in caso di pagamento ritardato dell'ordine.

Personalizzazione e ordini su misura

Come funziona la personalizzazione dei prodotti sul sito?

La maggior parte dei prodotti — pallet, casse, gabbie, pannelli e tavole — è personalizzabile nelle dimensioni e nella qualità costruttiva: basta selezionare l'opzione "personalizza" nella pagina del prodotto, inserire le misure desiderate in centimetri ed eventualmente scegliere il livello di resistenza o le finiture disponibili.

Le misure che inserisco nel configuratore sono interne o esterne?

Per casse e gabbie personalizzate va sempre indicata la misura interna utile, cioè lo spazio disponibile per il contenuto: la dimensione esterna finale viene calcolata automaticamente in base allo spessore del materiale scelto, e risulta quindi leggermente maggiore rispetto alla misura interna richiesta.

Cos'è la marcatura personalizzata e quali sono i suoi limiti?

La marcatura è una stampa a getto d'inchiostro nero applicabile su pallet, casse e altri prodotti in legno, utile ad esempio per aggiungere un nome o una scritta identificativa. È disponibile solo in nero, con un massimo di 45 caratteri: non sono ammessi font personalizzati, loghi o disegni, e su prodotti molto grandi l'altezza del testo resta comunque fissa.

È possibile ottenere un preventivo online senza registrarsi al sito?

Sì. Basta scegliere il prodotto, inserire le misure e le opzioni desiderate, aggiungerlo al carrello e indicare la provincia di consegna (il CAP è richiesto solo per le spedizioni estere): il sistema calcola automaticamente il prezzo e i costi di spedizione, senza bisogno di creare un account. Per richieste particolari non gestibili dal configuratore online (grandi quantità, forniture speciali, dettagli tecnici specifici) è comunque possibile contattare l'assistenza tramite WhatsApp, chat del sito, email o telefono.

Materiali e caratteristiche del legno

Che tipo di legno viene utilizzato per i prodotti?

Viene utilizzato legno di abete di qualità specifica per imballo, di provenienza europea ed essiccato; non viene effettuato alcun trattamento in autoclave. Non sono disponibili legni pregiati come rovere, faggio, noce o castagno: il catalogo è pensato per l'imballaggio industriale e su misura, non per la falegnameria d'arredo.

Qual è la differenza tra pannelli OSB e pannelli in compensato?

L'OSB è composto da trucioli di legno orientati in direzioni diverse e compressi con resine: è una soluzione economica e resistente, adatta a molti usi generali. Il compensato è invece formato da sottili strati di legno incollati con le fibre incrociate ed è generalmente più indicato per mobili o carichi pesanti, a fronte di un costo leggermente superiore.

Quali spessori sono disponibili per i pannelli OSB e compensato?

Per l'OSB gli spessori disponibili sono 6, 9, 12, 18, 25 e 30 mm; per il compensato sono invece disponibili gli spessori 9, 12, 18 e 30 mm (non sono previsti gli spessori 6 e 25 mm). Il compensato utilizzato è di tipo cileno, qualità B/C.

Quali sono le dimensioni massime dei pannelli tagliati su misura?

I pannelli OSB3 arrivano fino a 250x125 cm, quelli in compensato fino a 244x122 cm.

I pannelli OSB3 resistono alla pioggia e possono restare esposti all'esterno?

I pannelli OSB3 resistono bene all'umidità atmosferica e sono adatti ad ambienti come pareti esterne ventilate o sottotetti, ma non sono impermeabili: non andrebbero lasciati esposti in modo permanente e diretto alla pioggia battente, nemmeno se trattati con un impregnante.

Il trattamento ISPM15 è obbligatorio per spedire casse o pallet fuori dall'Unione Europea?

Sì, il trattamento fitosanitario ISPM15 è necessario per esportare imballaggi in legno (casse, gabbie, pallet) fuori dall'Unione Europea, ad esempio verso Stati Uniti o altri paesi extra-UE, ed è disponibile su richiesta per la maggior parte dei prodotti su misura. Non viene invece offerto un trattamento anti-tarlo dedicato, separato dall'ISPM15.

Pallet

Qual è la differenza tra un pallet a 2 vie e uno a 4 vie?

Il pallet a 2 vie ha una struttura che consente alle forche del carrello elevatore di accedere solo da due lati opposti; il pallet a 4 vie, con una struttura più aperta, permette l'accesso da tutti e quattro i lati, risultando più versatile nella movimentazione. Entrambi sono adatti anche a un uso come base per progetti di arredamento, ad esempio sedute o ripiani.

I pallet EPAL in vendita sono nuovi o usati?

I pallet EPAL disponibili sono sempre nuovi: l'azienda non tratta pallet usati, di nessuna tipologia.

Esiste una quantità minima per ordinare dei pallet?

No, non è previsto alcun quantitativo o importo minimo d'ordine, né sul listino standard né su quello industriale: è possibile ordinare anche un solo pallet, in qualunque modello o dimensione personalizzata.

Il pallet con travatura arriva già montato o va assemblato dal cliente?

Il pallet con travatura viene sempre spedito già montato: l'assemblaggio dei morali richiede un'attrezzatura professionale (sparachiodi pneumatico o tirafondi specifici) non disponibile al cliente finale.

È possibile personalizzare l'altezza di un pallet?

Per la maggior parte dei pallet l'altezza non è modificabile, perché determinata dalla somma delle sezioni di tavole e travetti utilizzati. Fa eccezione il pallet con travatura, per cui è possibile richiedere un'altezza personalizzata contattando direttamente l'assistenza.

Casse e gabbie in legno

Che differenza c'è tra le casse pieghevoli e quelle assemblate?

Le casse pieghevoli, realizzate in legno OSB o compensato, sono la soluzione più economica e occupano meno spazio prima dell'uso. È disponibile anche una versione in legno massiccio, già assemblata e non pieghevole, più robusta e adatta anche all'esportazione. In entrambi i casi le dimensioni sono personalizzabili e, quando richiesto, è possibile ottenere la conformità alla normativa ISPM15 per le spedizioni extra-UE.

Qual è la lunghezza massima realizzabile per una cassa in legno su misura?

Dipende dalla tipologia di cassa scelta: i limiti di personalizzazione per ciascun modello sono indicati nella relativa pagina prodotto sul sito.

Bobine in legno per cavi

Che misure hanno le bobine in legno per cavi disponibili?

Le bobine in legno per cavi sono proposte in diverse combinazioni di diametro e altezza, generalmente comprese tra 60 e 120-125 cm di diametro. Le misure esatte disponibili in un dato momento sono consultabili nella pagina prodotto dedicata, perché la disponibilità varia nel tempo.

In che condizioni sono le bobine usate vendute sul sito?

Le bobine usate sono state stoccate all'aperto: pur essendo strutturalmente integre e senza rotture, la loro condizione estetica non è paragonabile a un prodotto nuovo. Sono comunque abbastanza robuste da poter essere riutilizzate, ad esempio come base per un tavolino.

Viene effettuato il ritiro di bobine in legno usate dai clienti?

No, al momento non viene effettuato alcun servizio di ritiro o acquisto di bobine in legno usate dai clienti.

Arredamento con pallet fai-da-te

I mobili realizzati con pallet (tavoli, panche, divani, librerie) sono già trattati o verniciati?

No, i prodotti di arredo in pallet vengono forniti nella loro versione grezza, senza trattamenti isolanti, impermeabilizzanti o verniciature: l'eventuale finitura, come un impregnante colorato o protettivo, resta a cura del cliente dopo la ricezione.

Esiste un'opzione per assemblare da sé i mobili in pallet, in modalità fai-da-te?

Sì, oltre ai prodotti di arredo già pronti (tavoli, panche, divani, librerie, scrivanie, personalizzabili in lunghezza, larghezza e altezza) sono disponibili degli appositi connettori (PlayWood Connectors) pensati per chi preferisce assemblare autonomamente pannelli e pallet secondo un progetto personalizzato.

Un mobile realizzato con un pallet personalizzato può reggere il peso di un elettrodomestico come una lavatrice?

Un pallet, anche in versione rinforzata, è generalmente in grado di sostenere il peso statico di un elettrodomestico come una lavatrice o un'asciugatrice. Non essendo però disponibili test di carico specifici per le vibrazioni generate durante il funzionamento (ad esempio in fase di centrifuga), non è possibile garantire la tenuta della struttura in queste condizioni.

Vendita alle aziende (B2B / listino industriale)

Qual è la differenza tra il listino standard e il listino industriale riservato alle aziende?

Il listino standard è pensato per privati e piccoli ordini, ed è quello su cui è valida la spedizione gratuita sopra i 249€. Il listino industriale è riservato alle aziende con partita IVA, applica generalmente sconti significativi rispetto ai prezzi standard (i prezzi sono IVA esclusa) e non prevede mai la spedizione gratuita. Non è previsto alcun importo minimo d'ordine su nessuno dei due listini. Chi possiede una partita IVA può comunque scegliere liberamente quale dei due listini utilizzare in base alle proprie esigenze.

Come ci si registra per accedere al listino riservato alle aziende?

È sufficiente selezionare l'opzione dedicata al listino aziende/industria, visibile in alto a destra sul sito, ed effettuare una registrazione separata rispetto a quella per il listino standard consumer: le due liste clienti restano distinte anche utilizzando lo stesso indirizzo email.

È possibile richiedere pallet, casse o gabbie trattati per l'esportazione fuori dall'Unione Europea?

Sì, per le aziende che esportano è disponibile su richiesta il trattamento fitosanitario ISPM15 su pallet, casse e gabbie su misura, necessario per le spedizioni extra-UE.

Resi e garanzia

È possibile restituire la merce ed esercitare il diritto di recesso?

Sì, è possibile restituire la merce entro 14 giorni dalla data di consegna. Il diritto di recesso è però escluso per i prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente, cioè per gli articoli personalizzati e/o realizzati su misura, che costituiscono la maggior parte del catalogo. In caso di merce arrivata danneggiata è comunque consigliabile controllare l'imballo al momento della consegna e contattare tempestivamente l'assistenza.

Assistenza clienti

Come si può contattare l'assistenza clienti o verificare lo stato di un ordine?

Lo stato di un ordine è consultabile nella propria area clienti (o, per gli acquisti effettuati come ospite, tramite i dati dell'ordine). In alternativa è possibile contattare l'assistenza tramite WhatsApp, la chat presente sul sito, email, telefonicamente al numero fisso 0583 289100 o al numero verde gratuito 800 593 290, il modulo "contattaci" oppure i canali social. Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio.

Cura e manutenzione del legno

È possibile avere prodotti in legno già colorati o verniciati in una tonalità specifica?

No, non viene offerto un servizio di verniciatura o colorazione diretta sui prodotti, che vengono forniti grezzi. Per ottenere una finitura colorata e protettiva (ad esempio in tonalità noce scuro) sono però disponibili separatamente degli impregnanti pronti all'uso, applicabili autonomamente dal cliente.

La cera per legno può sostituire completamente la vernice dopo la levigatura?

Non del tutto: la cera è ottima per rigenerare e lucidare il legno, donando una finitura naturale e una protezione di base, ma non raggiunge mai la resistenza di una vernice vera e propria, soprattutto contro graffi e usura quotidiana.

Esistono prodotti per proteggere il legno dall'umidità, adatti anche ad ambienti come un bagno?

Sì, sono disponibili impregnanti e finiture ad acqua pensate per la protezione dall'umidità, adatte sia a superfici interne che esterne, incluse quindi anche le zone più umide della casa.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team è disponibile per preventivi su misura, richieste industriali e qualsiasi altra domanda su imballaggi in legno, pallet, casse, gabbie e arredamento con pallet. Puoi scriverci in chat sul sito, su WhatsApp, via email oppure chiamarci al numero 0583 289100 (numero verde 800 593 290), dal lunedì al venerdì.