Posted: Jul 14, 2016 by admin in RECHT OP RETOUR EN VERVANGING VAN PRODUCTEN

Overeenkomstig de Italiaanse Consumenten Regels (D.Lgs.n.206/2005), zoals gewijzigd door D.Lgs.n.21/2014, indien de koper de rol aanneemt van consument, en daardoor als privé-persoon handelt in gevallen van niet professionele activiteit, heeft hij het recht de koop te annuleren (de goederen te retourneren), zonder boete and zonder opgaaf van redenen, tot 14 (veertien) dagen na ontvangst van de goederen. In het geval van meerdere aankopen door de koper gemaakt binnen een enkele order en afzonderlijk geleverd, starten de veertien dagen bij ontvangst van de laatste zending. De kopers die geen BTW nummer opgeven bij registratie worden als “Privé-personen” beschouwd.

Kopers die goederen wensen te retourneren moeten dit binnen de voornoemde termijn melden via het e-mailadres pec@pec.nardibanti.it, en tevens de goederen in kwestie beschrijven, de bezorgdatum en hun volledige naam en adres.

Retourzendingen moeten door de koper worden verzorgd en ontvangen door de verkoper binnen 14 (veertien) dagen na de voornoemde melding van de intentie een retourzending te doen via e-mail naar het voornoemde e-mailadres pec@pec.nardibanti.it. de retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Nardi e Banti Imballaggi s.r.l.

Via del Maggino 116/A

55011 Chimenti-Altopascio-Lucca

Italië

De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Overeenkomstig art. 56 van D.Lgs.N21/2014, wanneer alle regels van de voorgaande bindende condities zijn gevolgd, zullen de kosten van de goederen worden gerestitueerd aan de koper binnen 14 dagen na ontvangst van het bericht van retourzending , maar dit kan worden vertraagd indien de retourzending nog niet is afgeleverd op het kantoor voor de uiterste datum. Het recht van retourzending of het annuleren van het verkoopcontract is gebonden door de volgende verplichte regels:

• De koper kan slechts de volledige order annuleren;
• Het is niet mogelijk slechts een gedeelte van de order te retourneren of the annuleren;
• De gekochte (en geleverde) goederen dienen teruggestuurd te worden in hun originele verpakking, compleet met alle onderdelen en met de originele documenten;
• De goederen dienen in perfecte staat te worden geretourneerd, beschadigde, gebruikte, vieze of gebruikte goederen worden niet geaccepteerd;
• De geretourneerde goederen dienen hetzelfde registratienummer te hebben als de verzonden goederen;
• Het retourrecht vervalt als de koper de goederen niet binnen 14 (veertien) dagen na zijn bericht van intentie van retourzending terugstuurt.

Het retourrecht vervalt tevens indien de staat van de geretourneerde goederen niet volgens deze voorwaarden is (ontbreken van documenten; ontbreken van interne of originele verpakking; ontbreken van onderdelen van het product; schade; onjuiste manier van retourzending) en in geval van het niet volgen van andere voorgaande regels van retourzending. Als de omstandigheden leiden tot annuleren van de retourzending worden de goederen teruggestuurd naar de koper zonder creditering en op kosten van de koper.

Uitzonderingen op het recht van annulering van een order

Het recht van retourzending is niet van toepassing op orders of producten die volgens afwijkende specificaties zijn gefabriceerd of gepersonaliseerd zijn (bijv. speciale opdruk). Dit is bijvoorbeeld het geval indien de koper een product met afwijkende maten heeft besteld. In dat geval, als de order en de gerelateerde betaling is gedaan, kan de koper de order niet meer annuleren en is creditering door de verkoper niet meer mogelijk daar de verkoper het fabricageproces volgens de specifieke orders van de koper reeds is gestart of reeds heeft afgerond.

Posted: Jul 14, 2016 by admin in VERZENDKOSTEN EN LEVERINGEN, RECHT OP RETOUR EN VERVANGING VAN PRODUCTEN

Bij aflevering van de goederen door de koerier dient de klant te controleren:

• dat de verpakking intact is, niet beschadigd of nat of anderszins gewijzigd, zelfs in de sluitzegels (kleefband imballoinlegno.it of gescheurde of geruïneerde rekfolie).

De goederen reizen op risico van de ontvanger, zelfs als ze in de vrije haven worden verkocht. De risico's van transport zijn verzekerd. Om verzekerd te zijn dat de verzekering geldig is, is het een onmisbare voorwaarde:

• dat het bestaan ​​van enige schade of de mismatch in het aantal pakketten onmiddellijk aan de koerier moet worden gemeld door een specifieke aantekening op de afleveringsbon.
• dat als de klant afwijkingen constateert bij ontvangst van het product, hij het product moet accepteren door op het verstrekte document (of in een gelijkwaardige elektronische vorm) te schrijven: "AANVAARD MET RESERVE - NEK VERZAMELD", of "AANVAARD MET RESERVE + beschrijving van de anomalie gevonden. "

Om de dekking van de verzekering te verzekeren, volstaat het niet op te merken dat IT IS AANVAARD MET EEN RESERVE OF AANVAARD MET EEN CONTROLE RESERVE, maar de reden voor de reservering moet in detail worden uitgelegd.

Mocht het pakket zichtbare schade, krassen of een andere vorm van anomalie vertonen en de koerier weigert om specifieke reserveringen te maken, weiger de goederen en rapporteer het incident onmiddellijk aan de verpakking.

Zodra het document van de koerier is ondertekend, kan de klant zich niet verzetten tegen een geschil over de uiterlijke kenmerken van het geleverde.

Bij gebrek aan een voorbehoud bij omzichtigheid, kunnen Nardi e banti imballaggi srl (imballoinlegno.it) in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele afwijkingen in de staat van het product na levering.