Posted: lug 14, 2016 by admin in DERECHO DE RESCINSIÓN Y CAMBIO MERCANCÍA

En relación a cuanto previsto por el Código del Consumo (D. Lgs. n.206/2005), así como modificado por el D. Lgs. n. 21/2014, el Cliente que en calidad de Consumador y, por lo tanto, la persona física que actua con objetos extraños a la actividad profesional, tiene el derecho de rescindir la compra, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, entre y no más allá el término de catorce días desde la fecha de entrega de la mercancia. En caso de compras múltiples efectuadas por el Cliente con un solo pedido y entregadas separadamente, el término de 14 días es efectivo a partir de la fecha de recibo del último producto.

Se consideran personas físicas los Clientes que en la fase de registración no indican la partida iva.

El Cliente intencionado a ejercitar el derecho de rescisión señalado en el parágrafo precedente deberá comunicar tal voluntad entre dichos términos previstos para la rescisión a la dirección pec ( correo electrónico certificado) pec@pec.nardiebanti.it indicando la mercancia ordenada, la fecha de entrega de la misma, el nombre del Cliente, la dirección del Cliente.

En caso de ejercicio del derecho di rescisión, el Cliente debe restituir los bienes dentro 14 días desde el día en que ha comunicado al Vendedor la propia voluntad de rescindir el contrato.

La mercancia deberá ser reexpedida a la dirección:

Nardi e Banti Imballaggi srl, 

via del Maggino, 116/a

55011 Altopascio (LU).

Los costes necesarios para la reexpedición y la restitución de la mercancia al Vendedor, a causa del ejercicio del derecho de rescisión, son todos, ninguno excluido, a cargo del Cliente.

En relación a cuanto previsto por el art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una vez verificado el respeto de las condiciones inderogables de las cuales infra, se reembolsará el coste del producto entre 14 días del recibo de la comunicación de la rescisión, sin perjuicio del derecho de retener el reembolso hasta la fecha de entrada del producto en los propios almacenes

El derecho di rescisión está sujeto a las siguientes condiciones inderogables:

- el Cliente puede ejercitar derecho de rescisión solo y exclusivamente respecto al entero producto;

- no será posible ejercitar rescisión solo a una parte del producto comprado;

- el producto comprado deberá ser restituido en su embalaje original, completo de todos los accesorios y de su documentación;

- el producto deberá ser restituido en perfectas condiciones, no se aceptarán productos que presenten marcas de daños, deterioro o suciedad;

- el producto restituido deberá tener el mismo número de matrícula del producto enviado.

El derecho de rescisión caduca en caso que el Cliente no restituya el bien dentro de los 14 días de la fecha en que ha comunicado la rescisión misma. El derecho de rescisión caduca también en caso de defecto substancial del producto restituido (falta paquete interno y/o documentación y/o embalaje original; ausencia de elementos integrantes y accesorios del producto; daño; estado de restitución no idóneo) y en general en caso del no respeto de todas las condiciones precedentes. 

En todos los casos de caducidad del derecho de rescisión, se procederá a devolver la mercancia al Cliente el cual no tendrá derecho a ningún reembolso.

Exclusión del derecho de rescisión

El derecho de rescisión es, de todas maneras y en todo caso excluido, para todos aquellos pedidos relativos a productos realizados por explicita petición del Cliente, o sea productos personalizados y/o a medida. A título de ejemplo, tal es el caso de productos en los que el cliente especifica una determinada medida personalizada.

En tal caso una vez comprado el bien, con el envio del pedido y el pago del precio, el Cliente no puede pretender la anulación del contrato con la restitución del precio en cuanto el Vendedor está realizando o ha realizado un producto con las características específicas requeridas por el Cliente.

Posted: lug 14, 2016 by admin in ENVÍO Y ENTREGAS, DERECHO DE RESCINSIÓN Y CAMBIO MERCANCÍA

Al momento de la entrega de los bienes por parte del mensajero, el Cliente debe verificar:

• que el embalaje esté intacto, no dañado o mojado o alterado de otro modo, incluso en los sellos de cierre (cinta adhesiva imballoinlegno.it o película estirable rota o arruinada).

Los bienes viajan a riesgo del destinatario, incluso si se venden en puerto libre. Los riesgos derivados del transporte están asegurados. Para que la cobertura del seguro sea válida, es una condición indispensable:

• que la existencia de cualquier daño o la falta de coincidencia en el número de paquetes debe informarse inmediatamente al mensajero mediante una nota específica en el albarán de entrega.
• que si el cliente encuentra anomalías en la recepción del producto, deberá aceptar el producto escribiendo en el documento provisto (o en un formulario electrónico equivalente): "ACEPTADO CON RESERVA - COLECCIONADO", o "ACEPTADO CON RESERVA + descripción de la anomalía encontrado ".

Para hacer valer la cobertura del seguro, no es suficiente tener en cuenta que SE ACEPTA CON UNA RESERVA O SE ACEPTA CON UNA RESERVA DE CONTROL, pero el motivo de la reserva debe explicarse en detalle.

Si el paquete muestra daños visibles, arañazos o cualquier otro tipo de anomalía y el mensajero se niega a realizar reservas específicas, rechace la mercancía e informe inmediatamente del incidente al embalaje.

Una vez que se haya firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponerse a ninguna disputa sobre las características externas de lo que se entregó.

En ausencia de una reserva circunstancial, el embalaje de Nardi e banti imballaggi srl (imballoinlegno.it) no puede, en ningún caso, responsabilizarse de las anomalías detectadas en el estado del producto, una vez realizado el envío.