Häufig gestellte Fragen - FAQ
PRIVATSPHÄRE
> WO KANN ICH INFORMATIONEN ÜBER DIE DATENSCHUTZVERWALTUNG FINDEN?
Posted: giu 12, 2019 von Admin in PRIVATSPHÄRE
Unter diesem Link finden Sie alle Informationen.
FAKTURIERUNG
> KANN ICH EINE RECHNUNG ÜBER MEINE BESTELLUNG HABEN?
Posted: giu 12, 2019 von Admin in FAKTURIERUNG
Ja, wir stellen für jede Bestellung eine reguläre Rechnung aus, sowohl für Privatkunden als auch für Firmenkunden.
Am Tag des Versands der Ware erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sie können die Rechnung im PDF-Format direkt aus dem Kundenbereich herunterladen.
> SIND EIN UNTERNEHMEN, HABEN SIE EINE BESTIMMTE PREISLISTE?
Posted: giu 12, 2019 von Admin in FAKTURIERUNG
Ja, Sie können unsere Industriepreisliste verwenden, deren Preise um 30% gesenkt werden. Auf der Industriepreisliste gewähren wir keinen Rabatt auf die Versandkosten und die angezeigten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
> WIE KANN ICH VOM VERTRAG ZURÜCKTRETEN?
Posted: lug 14, 2016 von admin in RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. Nr. 206/2005), sowie den nachfolgenden Änderungen durch Dekret Nr. 21/2014, hat der Kunde als Verbraucher, d. h. als eine natürliche Person, die nicht an die berufliche Tätigkeit gebundene Ziele verfolgt, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Gründe nennen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Wurden mit einem Auftrag mehrere Einkäufe getätigt, die separat geliefert wurden, bezieht sich die Frist von 14 Tagen auf die letzte eingegangene Lieferung.
Als natürliche Personen werden die Kunden betrachtet, die bei der Anmeldung keine Mwst.-Identifikationsnummer angegeben haben.
Möchte der Kunde von dem im vorherigen Absatz erwähnten Rücktrittsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb der oben genannten für den Rücktritt vorgesehenen Fristen in einer E-Mail an die zertifizierte E-Mail-Adresse pec@pec.nardiebanti.it mitteilen und dabei Namen und Anschrift, sowie die bestellte Ware und das Lieferdatum angeben.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurücksenden.
Die Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geliefert werden:
Nardi & Banti Imballaggi srl,
Via del Maggino, 116/a
I-55011 Altopascio (LU).
Im Falle eines Widerrufs gehen alle für die Rücksendung der Waren anfallenden Kosten zu Lasten des Kunden. Gemäß dem Art. 56 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 wird, nachdem die Erfüllung der unten aufgeführten zwingenden Bedingungen überprüft wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung der Produktpreis zurückgezahlt; unbeschadet des Rechts, mit der Erstattung der Kosten zu warten, bis das Produkt im Lager eingetroffen ist.
Das Rücktrittsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:
- Der Kunde kann das Rücktrittsrecht nur in Bezug auf das ganze Produkt geltend machen;
- Es ist somit nicht möglich, nur für einen Teil des gekauften Produkts vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen;
- Das gekaufte Produkt muss in seiner Originalverpackung und komplett mit allem Zubehör und der Produktbeschreibung zurückgesendet werden;
- Die Ware muss in perfektem Zustand zurückgesendet werden; beschädigte, gebrauchte oder schmutzige Produkte werden nicht angenommen;
- Das zurückgesendete Produkt muss dieselbe Seriennummer aufweisen, wie das gelieferte.
Das Recht auf Rückgabe verfällt, wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach seiner Rücktrittserklärung zurückschickt. Das Rückgaberecht verfällt ebenfalls bei erheblichen Mängeln der zurückgesendeten Ware (Fehlen der inneren Verpackung und/oder der Produktbeschreibung und/oder der äußeren Originalverpackung; fehlende integrale Bestandteile bzw. Zubehörteile; unangemessener Zustand) und generell bei Nichterfüllung der oben genannten Bedingungen.
Bei Verfall des Rückgaberechts wird die Ware dem Kunden wieder zurückgeschickt und dieser hat kein Recht auf Erstattung.
Ausschluss des Rücktrittsrechts
Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind alle Aufträge, bei denen ein Artikel auf ausdrückliche Nachfrage des Kunden hin angefertigt wurde, d. h. bei kundenspezifischen bzw. maßgeschneiderten Produkten. Dies ist z. B. bei Produkten der Fall, bei denen der Kunde eine spezielle Größe angibt. In einem solchen Fall kann der Kunde, nachdem er die Ware bestellt und bezahlt hat, nicht die Auflösung des Vertrags und die Erstattung des bezahlten Betrags verlangen, da der Verkäufer ein Produkt mit den vom Kunden gewünschten spezifischen Merkmalen herstellt bzw. hergestellt hat.
> WAS TUN, WENN DIE WAREN NICHT GUT SORTIERT WERDEN? IST ES MÖGLICH, ES ZU ÄNDERN?
Posted: lug 14, 2016 von admin in RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. Nr. 206/2005), sowie den nachfolgenden Änderungen durch Dekret Nr. 21/2014, hat der Kunde als Verbraucher, d. h. als eine natürliche Person, die nicht an die berufliche Tätigkeit gebundene Ziele verfolgt, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Gründe nennen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Wurden mit einem Auftrag mehrere Einkäufe getätigt, die separat geliefert wurden, bezieht sich die Frist von 14 Tagen auf die letzte eingegangene Lieferung.
Als natürliche Personen werden die Kunden betrachtet, die bei der Anmeldung keine Mwst.-Identifikationsnummer angegeben haben.
Möchte der Kunde von dem im vorherigen Absatz erwähnten Rücktrittsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb der oben genannten für den Rücktritt vorgesehenen Fristen in einer E-Mail an die zertifizierte E-Mail-Adresse pec@pec.nardiebanti.it mitteilen und dabei Namen und Anschrift, sowie die bestellte Ware und das Lieferdatum angeben.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurücksenden.
Die Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geliefert werden:
Nardi & Banti Imballaggi srl,
Via del Maggino, 116/a
I-55011 Altopascio (LU).
Im Falle eines Widerrufs gehen alle für die Rücksendung der Waren anfallenden Kosten zu Lasten des Kunden. Gemäß dem Art. 56 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 wird, nachdem die Erfüllung der unten aufgeführten zwingenden Bedingungen überprüft wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung der Produktpreis zurückgezahlt; unbeschadet des Rechts, mit der Erstattung der Kosten zu warten, bis das Produkt im Lager eingetroffen ist.
Das Rücktrittsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:
- Der Kunde kann das Rücktrittsrecht nur in Bezug auf das ganze Produkt geltend machen;
- Es ist somit nicht möglich, nur für einen Teil des gekauften Produkts vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen;
- Das gekaufte Produkt muss in seiner Originalverpackung und komplett mit allem Zubehör und der Produktbeschreibung zurückgesendet werden;
- Die Ware muss in perfektem Zustand zurückgesendet werden; beschädigte, gebrauchte oder schmutzige Produkte werden nicht angenommen;
- Das zurückgesendete Produkt muss dieselbe Seriennummer aufweisen, wie das gelieferte.
Das Recht auf Rückgabe verfällt, wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach seiner Rücktrittserklärung zurückschickt. Das Rückgaberecht verfällt ebenfalls bei erheblichen Mängeln der zurückgesendeten Ware (Fehlen der inneren Verpackung und/oder der Produktbeschreibung und/oder der äußeren Originalverpackung; fehlende integrale Bestandteile bzw. Zubehörteile; unangemessener Zustand) und generell bei Nichterfüllung der oben genannten Bedingungen.
Bei Verfall des Rückgaberechts wird die Ware dem Kunden wieder zurückgeschickt und dieser hat kein Recht auf Erstattung.
Ausschluss des Rücktrittsrechts
Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind alle Aufträge, bei denen ein Artikel auf ausdrückliche Nachfrage des Kunden hin angefertigt wurde, d. h. bei kundenspezifischen bzw. maßgeschneiderten Produkten. Dies ist z. B. bei Produkten der Fall, bei denen der Kunde eine spezielle Größe angibt. In einem solchen Fall kann der Kunde, nachdem er die Ware bestellt und bezahlt hat, nicht die Auflösung des Vertrags und die Erstattung des bezahlten Betrags verlangen, da der Verkäufer ein Produkt mit den vom Kunden gewünschten spezifischen Merkmalen herstellt bzw. hergestellt hat.
> WAS PRÜFEN SIE ZUM LIEFERZEITPUNKT?
Posted: lug 14, 2016 von admin in VERSAND UND LIEFERUNGEN, RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:
- dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder nass oder auf andere Weise verändert ist, auch in den Verschlusssiegeln (Klebeband imballoinlegno.it oder Stretchfolie gerissen oder ruiniert).
Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers, auch wenn sie im Freihafen verkauft wird. Die Transportrisiken sind versichert. Voraussetzung für die Gültigkeit des Versicherungsschutzes ist Folgendes:
- dass das Vorhandensein von Schäden oder die Nichtübereinstimmung in der Anzahl der Pakete dem Kurier unverzüglich durch einen speziellen Hinweis auf dem Lieferschein gemeldet werden muss.
- dass, wenn der Kunde bei Erhalt des Produkts Abweichungen feststellt, er das Produkt schriftlich auf dem bereitgestellten Dokument (oder in einer gleichwertigen elektronischen Form) akzeptieren muss: "AKZEPTIERT MIT RESERVE - EINZUG" oder "AKZEPTIERT MIT RESERVE + Beschreibung der Abweichung gefunden. "
Um den Versicherungsschutz geltend zu machen, reicht es nicht aus, zu vermerken, dass ES MIT EINEM RESERVE AKZEPTIERT IST oder MIT EINEM KONTROLLRESERVE AKZEPTIERT IST, sondern der Grund für die Reservierung muss im Detail erläutert werden.
Sollte das Paket sichtbare Beschädigungen, Kratzer oder sonstige Unregelmäßigkeiten aufweisen und der Kurier es ablehnen, bestimmte Vorbehalte geltend zu machen, lehnen Sie die Ware ab und melden Sie den Vorfall unverzüglich der Verpackung.
Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keinen Streit über die äußeren Merkmale der gelieferten Ware anfechten.
Ohne umständlichen Vorbehalt können die Verpackungen von Nardi e banti imballaggi srl (imballoinlegno.it) in keinem Fall für Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustand des Produkts verantwortlich gemacht werden, nachdem die Lieferung erfolgt ist.
VERSAND UND LIEFERUNGEN
> WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG KENNEN?
Posted: feb 8, 2021 in VERSAND UND LIEFERUNGEN
Sie können uns kontaktieren über:
- E-Mail an die Adresse: ordini@imballoinlegno.it
- Telefonisch unter 0583 289100 (Festnetz / Mobiltelefon) oder gebührenfreie Nummer 800 593 290 vom Festnetz.
- Durch Chat direkt von unserer Website;
- Verwenden Sie das Formular "Kontakt" unter folgendem Link: https://www.imballoinlegno.it/contattaci
- Über unsere sozialen Kanäle.
> 1168/5000 WIE VIEL ENTSTEHEN DIE TRANSPORTKOSTEN?
Posted: lug 14, 2016 von admin in VERSAND UND LIEFERUNGEN
Die Versandkosten berechnen sich automatisch nach der Größe / dem Gewicht der Ware, dem angegebenen Lieferland (die korrekte Angabe ist bei der Eingabe der Lieferanschrift unerlässlich, falls der Kunde die nicht angibt In der korrekten Provinz kann imballoinlegno.it vom Kunden einen Betrag verlangen, der sich von den angefallenen Kosten unterscheidet) oder von den gekauften Produkten und wird in der Bestellphase angegeben, bevor die Bestellung an den Verkäufer gesendet wird.
Die Transportkostenberechnung verwendet einen semi-deterministischen Algorithmus, um die Kombination mehrerer Produkte in einem einzigen Paket zu optimieren. Die Berechnung der Versandkosten für dieselbe Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten kann zu unterschiedlichen Transportkosten führen.
Die Versandkosten beinhalten Verwaltungsgebühren. Es ist uns nicht möglich, zwei separate Bestellungen zu gruppieren, daher werden die Versandkosten für jede Bestellung berechnet.
Für die Standardpreisliste gibt es einen Rabatt von bis zu 30% der Bestellung. Für die Industriepreisliste gibt es stattdessen keine Rabatte.
> IN WELCHEN NATIONEN VERSENDEN SIE?
Posted: lug 14, 2016 von admin in VERSAND UND LIEFERUNGEN
Wir versenden in folgende europäische Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Holland (Niederlande), Polen, Spanien, Schweden und Ungarn.
> WAS PRÜFEN SIE ZUM LIEFERZEITPUNKT?
Posted: lug 14, 2016 von admin in VERSAND UND LIEFERUNGEN, RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:
- dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder nass oder auf andere Weise verändert ist, auch in den Verschlusssiegeln (Klebeband imballoinlegno.it oder Stretchfolie gerissen oder ruiniert).
Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers, auch wenn sie im Freihafen verkauft wird. Die Transportrisiken sind versichert. Voraussetzung für die Gültigkeit des Versicherungsschutzes ist Folgendes:
- dass das Vorhandensein von Schäden oder die Nichtübereinstimmung in der Anzahl der Pakete dem Kurier unverzüglich durch einen speziellen Hinweis auf dem Lieferschein gemeldet werden muss.
- dass, wenn der Kunde bei Erhalt des Produkts Abweichungen feststellt, er das Produkt schriftlich auf dem bereitgestellten Dokument (oder in einer gleichwertigen elektronischen Form) akzeptieren muss: "AKZEPTIERT MIT RESERVE - EINZUG" oder "AKZEPTIERT MIT RESERVE + Beschreibung der Abweichung gefunden. "
Um den Versicherungsschutz geltend zu machen, reicht es nicht aus, zu vermerken, dass ES MIT EINEM RESERVE AKZEPTIERT IST oder MIT EINEM KONTROLLRESERVE AKZEPTIERT IST, sondern der Grund für die Reservierung muss im Detail erläutert werden.
Sollte das Paket sichtbare Beschädigungen, Kratzer oder sonstige Unregelmäßigkeiten aufweisen und der Kurier es ablehnen, bestimmte Vorbehalte geltend zu machen, lehnen Sie die Ware ab und melden Sie den Vorfall unverzüglich der Verpackung.
Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keinen Streit über die äußeren Merkmale der gelieferten Ware anfechten.
Ohne umständlichen Vorbehalt können die Verpackungen von Nardi e banti imballaggi srl (imballoinlegno.it) in keinem Fall für Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustand des Produkts verantwortlich gemacht werden, nachdem die Lieferung erfolgt ist.
> WIE LANGE WIRD DIE LIEFERUNG ERREICHT?
Posted: lug 14, 2016 von admin in VERSAND UND LIEFERUNGEN
endungen haben eine Lieferzeit von:
- Palettenservice im Economy-Modus mit einer Lieferzeit von ca. 72 Stunden (Mittel-Nord-Italien) - 72/96 Stunden (Hundert-Süd-Italien) - 5/10 Tage in Europa für Pakete mit einer maximalen Größe von 300 cm x 160 x 230 h;
- Palettenservice im Premium-Modus mit Lieferung in ca. 24 / 48h (Mittel-Nord-Italien) - 48 / 72h (Hundert-Süd-Italien) - 3/5 Tage in Europa für Pakete mit maximalen Abmessungen von 300cmx160x230h;
- Express-Kurier mit Lieferung in ca. 24/48 Stunden für Pakete mit den maximalen Abmessungen 240x240x220h;
- lokaler Meister für die gesamte Toskana und darüber hinaus mit Lieferung vorläufig in 48/72 Stunden für Pakete mit den maximalen Abmessungen von 840 cm x 245 x 300 Stunden.
Die indikativen Lieferzeiten werden jedoch bei der Erstellung der Bestellung berechnet.
> WIE IST DIE LIEFERUNG?
Posted: lug 14, 2016 von admin in VERSAND UND LIEFERUNGEN
Die Zustellung erfolgt immer auf Straßenebene und vor Ort, erreichbar durch den Kurier / Transporter. Vor der Zustellung erfolgt in der Regel eine telefonische Benachrichtigung des Spediteurs. Bei Palettentransporten mit einem Gewicht von mehr als 50 kg wird der Lift, sofern verfügbar, immer vom Transporteur angefordert.
Jeder Antrag auf manuelle Mitnahme durch den Spediteur muss vom Kunden vor dem Versand des Materials ausdrücklich angefordert werden. Die Kosten werden, sofern der Service benötigt wird und verfügbar ist, separat budgetiert und in Rechnung gestellt und sind in keinem Fall in der Gesamtbestellung enthalten.
ZAHLUNGSMETHODEN
> KANN ICH AUF DER MARKIERUNG ZAHLEN?
Posted: lug 14, 2016 von admin in ZAHLUNGSMETHODEN
Nein, wir akzeptieren keine verschobenen Zahlungen für die Bestellung.
> WAS SIND DIE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT?
Posted: lug 14, 2016 von admin in ZAHLUNGSMETHODEN
Die Bezahlung der bestellten Ware muss mit einer der folgenden Zahlungsmethoden erfolgen:
-
-Banküberweisung auf das folgende Konto:
Kontoinhaber:
Nardi e Banti imballaggi s.r.l.
Bankverbindung:
IBAN: IT-85-R-05387-70080-000001884047
BIC: BPMOIT22XXX
Bankfiliale:
B.P.E.R - Agenzia di Altopascio (LU)
Bei der Bezahlung per Banküberweisung erfolgt die Auftragsdurchführung nach Eingang des Betrags auf unserem Konto, d. h. durchschnittlich innerhalb von zwei bis fünf Werktagen (die Zeiten können je nach Bank variieren).
-
-Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte auf unserer Website. Wir akzeptieren Zahlungen mit:
-
Mastercard
Visa
Visa Electron
American Express
Postepay
Carta Si
-
-
-Bitcoin
-
-Barzahlung (nur bei Bestellungen unter 499,99 €) oder Zahlung per Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder Debitkarte (Maestro oder VPay, wie auch Postepay und Bancomat) bei unserem Firmensitz.