Häufig gestellte Fragen - FAQ
Questions in RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
> WIE KANN ICH VOM VERTRAG ZURÜCKTRETEN?
Posted: Jul 14, 2016 by admin in RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. Nr. 206/2005), sowie den nachfolgenden Änderungen durch Dekret Nr. 21/2014, hat der Kunde als Verbraucher, d. h. als eine natürliche Person, die nicht an die berufliche Tätigkeit gebundene Ziele verfolgt, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Gründe nennen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Wurden mit einem Auftrag mehrere Einkäufe getätigt, die separat geliefert wurden, bezieht sich die Frist von 14 Tagen auf die letzte eingegangene Lieferung.
Als natürliche Personen werden die Kunden betrachtet, die bei der Anmeldung keine Mwst.-Identifikationsnummer angegeben haben.
Möchte der Kunde von dem im vorherigen Absatz erwähnten Rücktrittsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb der oben genannten für den Rücktritt vorgesehenen Fristen in einer E-Mail an die zertifizierte E-Mail-Adresse pec@pec.nardiebanti.it mitteilen und dabei Namen und Anschrift, sowie die bestellte Ware und das Lieferdatum angeben.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurücksenden.
Die Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geliefert werden:
Nardi & Banti Imballaggi srl,
Via del Maggino, 116/a
I-55011 Altopascio (LU).
Im Falle eines Widerrufs gehen alle für die Rücksendung der Waren anfallenden Kosten zu Lasten des Kunden. Gemäß dem Art. 56 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 wird, nachdem die Erfüllung der unten aufgeführten zwingenden Bedingungen überprüft wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung der Produktpreis zurückgezahlt; unbeschadet des Rechts, mit der Erstattung der Kosten zu warten, bis das Produkt im Lager eingetroffen ist.
Das Rücktrittsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:
- Der Kunde kann das Rücktrittsrecht nur in Bezug auf das ganze Produkt geltend machen;
- Es ist somit nicht möglich, nur für einen Teil des gekauften Produkts vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen;
- Das gekaufte Produkt muss in seiner Originalverpackung und komplett mit allem Zubehör und der Produktbeschreibung zurückgesendet werden;
- Die Ware muss in perfektem Zustand zurückgesendet werden; beschädigte, gebrauchte oder schmutzige Produkte werden nicht angenommen;
- Das zurückgesendete Produkt muss dieselbe Seriennummer aufweisen, wie das gelieferte.
Das Recht auf Rückgabe verfällt, wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach seiner Rücktrittserklärung zurückschickt. Das Rückgaberecht verfällt ebenfalls bei erheblichen Mängeln der zurückgesendeten Ware (Fehlen der inneren Verpackung und/oder der Produktbeschreibung und/oder der äußeren Originalverpackung; fehlende integrale Bestandteile bzw. Zubehörteile; unangemessener Zustand) und generell bei Nichterfüllung der oben genannten Bedingungen.
Bei Verfall des Rückgaberechts wird die Ware dem Kunden wieder zurückgeschickt und dieser hat kein Recht auf Erstattung.
Ausschluss des Rücktrittsrechts
Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind alle Aufträge, bei denen ein Artikel auf ausdrückliche Nachfrage des Kunden hin angefertigt wurde, d. h. bei kundenspezifischen bzw. maßgeschneiderten Produkten. Dies ist z. B. bei Produkten der Fall, bei denen der Kunde eine spezielle Größe angibt. In einem solchen Fall kann der Kunde, nachdem er die Ware bestellt und bezahlt hat, nicht die Auflösung des Vertrags und die Erstattung des bezahlten Betrags verlangen, da der Verkäufer ein Produkt mit den vom Kunden gewünschten spezifischen Merkmalen herstellt bzw. hergestellt hat.
> WAS TUN, WENN DIE WAREN NICHT GUT SORTIERT WERDEN? IST ES MÖGLICH, ES ZU ÄNDERN?
Posted: Jul 14, 2016 by admin in RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. Nr. 206/2005), sowie den nachfolgenden Änderungen durch Dekret Nr. 21/2014, hat der Kunde als Verbraucher, d. h. als eine natürliche Person, die nicht an die berufliche Tätigkeit gebundene Ziele verfolgt, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Gründe nennen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Wurden mit einem Auftrag mehrere Einkäufe getätigt, die separat geliefert wurden, bezieht sich die Frist von 14 Tagen auf die letzte eingegangene Lieferung.
Als natürliche Personen werden die Kunden betrachtet, die bei der Anmeldung keine Mwst.-Identifikationsnummer angegeben haben.
Möchte der Kunde von dem im vorherigen Absatz erwähnten Rücktrittsrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb der oben genannten für den Rücktritt vorgesehenen Fristen in einer E-Mail an die zertifizierte E-Mail-Adresse pec@pec.nardiebanti.it mitteilen und dabei Namen und Anschrift, sowie die bestellte Ware und das Lieferdatum angeben.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung an den Verkäufer zurücksenden.
Die Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geliefert werden:
Nardi & Banti Imballaggi srl,
Via del Maggino, 116/a
I-55011 Altopascio (LU).
Im Falle eines Widerrufs gehen alle für die Rücksendung der Waren anfallenden Kosten zu Lasten des Kunden. Gemäß dem Art. 56 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 wird, nachdem die Erfüllung der unten aufgeführten zwingenden Bedingungen überprüft wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung der Produktpreis zurückgezahlt; unbeschadet des Rechts, mit der Erstattung der Kosten zu warten, bis das Produkt im Lager eingetroffen ist.
Das Rücktrittsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:
- Der Kunde kann das Rücktrittsrecht nur in Bezug auf das ganze Produkt geltend machen;
- Es ist somit nicht möglich, nur für einen Teil des gekauften Produkts vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen;
- Das gekaufte Produkt muss in seiner Originalverpackung und komplett mit allem Zubehör und der Produktbeschreibung zurückgesendet werden;
- Die Ware muss in perfektem Zustand zurückgesendet werden; beschädigte, gebrauchte oder schmutzige Produkte werden nicht angenommen;
- Das zurückgesendete Produkt muss dieselbe Seriennummer aufweisen, wie das gelieferte.
Das Recht auf Rückgabe verfällt, wenn der Kunde die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach seiner Rücktrittserklärung zurückschickt. Das Rückgaberecht verfällt ebenfalls bei erheblichen Mängeln der zurückgesendeten Ware (Fehlen der inneren Verpackung und/oder der Produktbeschreibung und/oder der äußeren Originalverpackung; fehlende integrale Bestandteile bzw. Zubehörteile; unangemessener Zustand) und generell bei Nichterfüllung der oben genannten Bedingungen.
Bei Verfall des Rückgaberechts wird die Ware dem Kunden wieder zurückgeschickt und dieser hat kein Recht auf Erstattung.
Ausschluss des Rücktrittsrechts
Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind alle Aufträge, bei denen ein Artikel auf ausdrückliche Nachfrage des Kunden hin angefertigt wurde, d. h. bei kundenspezifischen bzw. maßgeschneiderten Produkten. Dies ist z. B. bei Produkten der Fall, bei denen der Kunde eine spezielle Größe angibt. In einem solchen Fall kann der Kunde, nachdem er die Ware bestellt und bezahlt hat, nicht die Auflösung des Vertrags und die Erstattung des bezahlten Betrags verlangen, da der Verkäufer ein Produkt mit den vom Kunden gewünschten spezifischen Merkmalen herstellt bzw. hergestellt hat.
> WAS PRÜFEN SIE ZUM LIEFERZEITPUNKT?
Posted: Jul 14, 2016 by admin in VERSAND UND LIEFERUNGEN, RÜCKTRITTSRECHT UND UMTAUSCH
Bei Lieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:
- dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt oder nass oder auf andere Weise verändert ist, auch in den Verschlusssiegeln (Klebeband imballoinlegno.it oder Stretchfolie gerissen oder ruiniert).
Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers, auch wenn sie im Freihafen verkauft wird. Die Transportrisiken sind versichert. Voraussetzung für die Gültigkeit des Versicherungsschutzes ist Folgendes:
- dass das Vorhandensein von Schäden oder die Nichtübereinstimmung in der Anzahl der Pakete dem Kurier unverzüglich durch einen speziellen Hinweis auf dem Lieferschein gemeldet werden muss.
- dass, wenn der Kunde bei Erhalt des Produkts Abweichungen feststellt, er das Produkt schriftlich auf dem bereitgestellten Dokument (oder in einer gleichwertigen elektronischen Form) akzeptieren muss: "AKZEPTIERT MIT RESERVE - EINZUG" oder "AKZEPTIERT MIT RESERVE + Beschreibung der Abweichung gefunden. "
Um den Versicherungsschutz geltend zu machen, reicht es nicht aus, zu vermerken, dass ES MIT EINEM RESERVE AKZEPTIERT IST oder MIT EINEM KONTROLLRESERVE AKZEPTIERT IST, sondern der Grund für die Reservierung muss im Detail erläutert werden.
Sollte das Paket sichtbare Beschädigungen, Kratzer oder sonstige Unregelmäßigkeiten aufweisen und der Kurier es ablehnen, bestimmte Vorbehalte geltend zu machen, lehnen Sie die Ware ab und melden Sie den Vorfall unverzüglich der Verpackung.
Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keinen Streit über die äußeren Merkmale der gelieferten Ware anfechten.
Ohne umständlichen Vorbehalt können die Verpackungen von Nardi e banti imballaggi srl (imballoinlegno.it) in keinem Fall für Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustand des Produkts verantwortlich gemacht werden, nachdem die Lieferung erfolgt ist.