Condições gerais de venda

1. Informação geral

As condições gerais de venda abaixo descritas regulam as compras feitas no site Imballoinlegno.it, de acordo com a lei em vigor. O domínio Imballoinlegno.it é propriedade de Nardi & Banti Imballaggi s.r.l., com sede em Altopascio (Lu), localidade Chimenti, via del Maggino n.116/A,REA LU-199667, P.Iva/C.f. 02129740466. As condições gerais de venda são aplicadas entre Nardi & Banti Imballaggi s.r.l. em seguida denominada “Vendedor” e qualquer pessoa física ou jurídica em seguida denominada “Cliente”, que compre através do website Imballoinlegno.it.

2. Aceitação das condições gerais de venda

O Cliente, antes de enviar a sua encomenda, deve ler cuidadosamente as presentes Condições Gerais de Venda. O envio da encomenda implica o conhecimento e a aceitação completa das mesmas, de acordo com os artigos n. 1341 e 1342 do Código civil italiano. A aceitação das presentes Condições Gerais de Venda é obrigatória antes da confirmação da encomenda.

3. Conclusão do contrato

O contrato entre o Vendedor e o Cliente conclui-se através da Internet, quando o Cliente, acedendo ao site Imballoinlegno.it, e seguindo os procedimentos indicados, poderá confirmar a encomenda de produtos ao Vendedor.

O contrato de compra é válido com o preenchimento do módulo de encomenda online, por parte do Cliente, que escolhe o/os produto/s, o método de entrega e de pagamento, seguindo as instruções indicadas no site.

Os contratos consideram-se concluídos na sede do Vendedor, em Altopascio (Lucca), localidade Chimenti, via del Maggino 116/A, onde a mercadoria é também produzida.

4. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a pagar o preço da mercadoria adquirida como descrito nas presentes Condições Gerais de Venda. O Cliente compromete-se a imprimir e conservar as presentes Condições Gerais de Venda.

5. Método de compra

O Cliente deve examinar a mercadoria através das fotografias disponíveis no site Imballoinlegno.it, imagens que são puramente indicativas. O Cliente deve indicar on-line: as características dos produtos que quer encomendar, os dados para a faturação, o endereço de entrega, os métodos de envio e de pagamento.

Antes do envio do material o cliente receberá um resumo com todos os dados acima indicados, assim como o preço por unidade de cada produto escolhido, o custo total no caso de compra de vários produtos e os custos de envio. Quando o Vendedor receber a encomenda do Cliente enviará uma mensagem email, imprimível, que serve para confirmar a receção da encomenda, com os dados relativos ao Cliente e à encomenda, ao produto, às características, data e lugar de entrega indicados pelo Cliente, assim como o método de envio escolhido.

6. Preços

Todos os preços são em Euro, sem Iva e com contributo CONAI (Consórcio Nacional Embalagem) incluído. Os custos de envio não são incluídos no preço de compra, mas serão calculados e indicados no momento da conclusão da encomenda, antes do pagamento. O Vendedor pode alterar os preços publicados neste site em qualquer momento. Os preços válidos para o Cliente serão os que foram indicados no primeiro e-mail recapitulativo, enviado pelo vendedor, depois da submissão da encomenda. Os novos preços publicados cancelam e substituem os antecedentes e são subordinados à efetiva disponibilidade dos produtos.

7. Métodos de pagamento

El cliente puede pagar por transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito, Bitcoin.
El vendedor puede aplicar un descuento o recargo en función de los métodos de pago elegido.
La fabricación de la orden y el posterior traslado sólo comenzarán después de recibir el pago. El pago se considerará como un depósito hasta el parto y después del parto como el equilibrio.

8. Expedição

Os custos de envio calculam-se automaticamente, e dependem da dimensão/peso dos produtos, do endereço fornecido para o envio (se a entrega for feita em Itália é necessário indicar a Província), e do custo dos produtos adquiridos. O valor total do envio aparece sempre especificado antes da confirmação da encomenda. Para determinar os custos de transporte utiliza-se um algoritmo semi-determinístico que visa otimizar o envio de vários produtos numa única embalagem. O cálculo dos custos de envio para a mesma encomenda, se feito em momentos diferentes, poderá dar resultados diversos.

As despesas de expedição incluem os custos operacionais. Não é possível enviar duas encomendas juntamente na mesma expedição. Os custos de envio serão portanto calculados separadamente.

A entrega é garantida somente à porta da entrada principal do endereço fornecido e o ponto de entrega deve ser facilmente acessível ao serviço de transporte. Normalmente o correio avisa telefonicamente o cliente antes da entrega. Em caso de transporte de mercadoria de mais de 50kg de peso, com pallet, solicitamos ao serviço de entrega que use um meio de transporte dotado de plataforma elevatória hidráulica.

Caso o cliente necessite de um serviço de transporte adicional para o momento da entrega, deve solicitá-lo antes do envio da mercadoria. Os custos, se o serviço estiver disponível, serão estimados e faturados separadamente, nunca incluídos no total da encomenda.

Todas as encomendas podem ser retiradas na nossa sede, sem custos adicionais, de segunda a quarta-feira das 8.00 às 12.00 e das 14.00 às 18.00

Nardi e Banti imballaggi s.r.l.

Via del Maggino 116/A

Chimenti- Altopascio –Lucca.

9. Faturação

As faturas serão enviadas só per email ao endereço indicado pelo Cliente no momento da encomenda e disponíveis para o download na área clientes do site Imballoinlegno.it.

10. Registo ao site

Para efetuar uma encomenda o Cliente terá necessariamente e obrigatoriamente que registar-se ao site Imballoinlegno.it, onde terá a possibilidade de indicar um email/userid e uma password que utilizará para o registo da encomenda e para o acesso à área clientes.

As informações acima indicadas são reservadas e intransmissíveis a terceiros por parte do Cliente e o Vendedor reserva-se o direito de desativar em qualquer momento login e password, no caso em que a critério incontestável do vendedor o cliente tenha violado os Termos e Condições Gerais de Venda.

11. Direito de resolução

Em conformidade com o Código do Consumidor (D. Lgs.n. 206/2005), emendado pelo D. Lgs. N.21/2014, o Cliente em qualidade de Consumidor e enquanto pessoa física que atua como pessoa singular e não em nome de uma atividade profissional, tem o direito de resolução da compra, sem que lhe sejam aplicadas sanções e sem dar explicações, no prazo de 14 dias a partir da data de entrega da mercadoria. No caso de compras múltiplas efetuadas pelo Cliente com uma única encomenda e entregue separadamente, o prazo de 14 dias inicia com a última entrega. Consideram-se pessoa singular os Clientes que no momento da registação não indicam número de IVA. O Cliente que queira exercer o direito de resolução, como acima indicado, terá que comunicar entre o prazo previsto, ao endereço email pec@pec.nardiebanti.it, a indicação da mercadoria encomendada, a data de entrega, o nome e o endereço do Cliente. Em caso de exercício do direito de resolução, o Cliente terá que devolver a mercadoria entre 14 dias a partir da data de comunicação ao Vendedor.

A mercadoria tem que ser restituída ao endereço abaixo indicado:

Nardi e Banti Imballaggi srl

Via del Maggino 116/A

55011 Altopascio (Lucca).

O Cliente, no caso de resolução do contrato, terá que pagar inteiramente todos os custos de reexpedição e devolução da mercadoria ao Vendedor. Nos termos do art. 56 do D.lgs.n.21/2014, depois de verificar que todas as condições tenham sido respeitadas, o valor da mercadoria será reembolsado entre 14 dias da receção da comunicação de resolução do contrato, e pode ser atrasado no caso em que os produtos em questão não sejam entregues no armazém / sede até à data prevista.

O direito de resolução é submetido às seguintes condições inderrogáveis:

- O Cliente só pode exercer o direito de resolução se for aplicado a toda a mercadoria;

- Não é possível exercer a resolução só em relação a uma parte da mercadoria adquirida;

- A mercadoria tem que ser devolvida em perfeitas condições, na embalagem original, com os acessórios e com a documentação;

- A mercadoria tem que ser devolvida em perfeitas condições, portanto, produtos com sinais de desgaste, danos, sujidade, não serão aceites;

- A mercadoria devolvida tem que ter o mesmo número de serie do produto enviado.

O direito de resolução decai se o Cliente não devolver a mercadoria entre 14 dias da data de comunicação da resolução.

O direito de resolução decai também no caso de defeitos importantes da mercadoria devolvida (falta da confeção interior e/ou documentação e/ou embalagem original, falta de acessórios; ou outros danos e em geral se não respeitar as condições acima mencionadas. Nos casos em que o direito de resolução decaia, a mercadoria será devolvida ao Cliente que não terá direito a nenhum tipo de reembolso.

12. Exclusão do direito de resolução

O direito de resolução é sempre excluído para as encomendas de produtos personalizados e/ou produzidos por medida. Por exemplo quando o Cliente encomenda produtos de medida personalizada, depois do envio da encomenda e do pagamento, o Cliente não poderá anular o contrato ou solicitar a restituição do pagamento, uma vez que Vendedor realiza ou realizou um produto personalizado, com as características requeridas pelo Cliente.

13. Exclusão de devolução

No caso de encomendas de produtos personalizados e/ou feitos por medida a devolução será aceite só se se verificarem diferenças importantes no produto em relação à encomenda efetuada. Consideram-se diferenças importantes, para efeitos deste contrato, dimensões diversas das encomendadas.

14. Programa de Fidelidade

O programa de fidelidade permite, quando comprar algum produto no site www.imballoinlegno.it, de acumular créditos (chamados pontos de fidelidade) transformáveis em cupões de desconto a ser usados no nosso site.

Com cada compra terá um crédito; em termos de Pontos de Fidelidade, um ponto por cada 5,00€ de despesa. Os pontos de fidelidade são calculados com o montante encomendado, sem considerar descontos eventuais ou custos de expedição.

Os pontos de fidelidade serão atribuídos após a ordem ter sido enviada e concluída (status da ordem “Entregue e fechado”).

Em qualquer momento, na área clientes de Imballoinlegno.it pode trocar os pontos de fidelidade por cupões a ser utilizados na próxima aquisição. Os pontos de fidelidade serão visíveis na página dos cupões, na própria área reservada.

Todos os Clientes devem ter o próprio account pessoal, onde serão atribuídos os Pontos de Fidelidade. Na própria área reservada será sempre possível ver a situação atualizada, ver o saldo, a lista de transações e os cupões gerados pelos pontos. Os Pontos de fidelidade não podem ter trocados em dinheiro.

Os vouchers de encomenda gerados pelos pontos de fidelidade têm um prazo de 12 meses e podem ser utilizados para encomendas do valor mínimo de 100,00€ (IVA e transporte excluídos). Os vouchers poderão ser utilizados após 8 horas de terem sido criados. No caso de cancelamento do account ou anulação da encomenda por qualquer razão (order status “Anulado”), os pontos acumulados serão perdidos.

Imballoinlegno.it (Nardi & Banti imballaggi s.r.l.) tem o direito de interromper totalmente ou parcialmente o sistema de recolha dos pontos de fidelidade, mudar as regras, com ou sem pré-aviso, no que respeita a recolha e o valor dos pontos já acumulados.

15. Reclamações

As comunicações escritas ao Vendedor e eventuais reclamações serão válidas só quando enviadas com carta registada com aviso de receção ao endereço Nardi & Banti Imballaggi Srl, via del Maggino 116/A 55011 Chimenti-Altopascio (Lucca), ou por correio eletrónico certificado pec@pec.nardiebanti.it.

O Cliente tem que indicar na ficha de registação a residência ou o domicílio, o número de telefone e o endereço e-mail para onde deseja que sejam enviadas as comunicações do Vendedor.

En caso de que el cliente no es capaz de resolver el problema directamente con el vendedor, de conformidad con el Reglamento nº 524/2013 de la UE en la resolución de litigios en línea en materia de consumo (Reglamento ODR), el cliente puede enviar su disputa y llevar a cabo un procedimiento alternativo de resolución de conflictos en línea accediendo al enlace electrónico de la plataforma RLL (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16. Limite de responsabilidade

O Vendedor poderá ser considerado responsável, relativamente ao Cliente, só em caso de dolo ou culpa grave, mas não por causa de incidentes ou falhas ligadas à Internet, que estejam fora do próprio controlo ou do controlo dos seus subempreiteiros.

O Vendedor não se considera responsável pela utilização acidental ou ilícita, por parte de terceiros, dos cartões de crédito, dos cheques e de outros métodos de pagamento, usados para pagar a mercadoria adquirida, se todas as precauções tiverem sido adotadas.

No caso em que o Vendedor rejeite uma ordem de compra, parcial ou total, ou seja materialmente incapaz de fornecer os bens, o cliente não pode reivindicar o direito a qualquer ressarcimento ou indemnização por danos diretos ou indiretos a pessoas e / ou coisas por falta de processamento da encomenda e / ou por atrasos na produção e / ou pela consequente resolução do contrato por parte do Vendedor, excluindo qualquer responsabilidade contratual e extracontratual.

Durante a montagem do produto, o cliente antes de efectuar a montagem, ler as instruções no manual. Todas responsabilidades sobre o produto montado são a cargo do executante da montagem.

17. Proteção de dados pessoais

Nos termos do D.L. n. 196/03 em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais de pessoas físicas e jurídicas, os dados fornecidos pelo Cliente no momento da encomenda são sujeitos ao regulamento acima citado e poderão ser utilizados exclusivamente para a execução da encomenda e apenas por Nardi & Banti Imballaggi srl. O consenso ao tratamento dos dados fornecidos por parte do Cliente para os fins relativos à execução da encomenda é obrigatório e considera-se efetuado no momento em que a encomenda é enviada.
Na medida em que a lei o permite, o Cliente pode pedir a alteração/cancelamento dos dados pessoais fornecidos e tratados.

18. Lei aplicável

A lei aplicável aos termos das presentes Condições Gerais de venda é a lei Italiana.

19. Foro competente

O foro da sede legal do vendedor, Lucca neste caso, será o competente para a resolução de quaisquer questões emergentes das presentes Condições Gerais de Venda.

Cláusulas restritivas

O Cliente, nos termos do art. 1341, II parágrafo do código civil italiano, aprova especificamente as seguintes cláusulas: art. 2) Aceitação das Condições Gerais de Venda- art. 3) Celebração do contrato- 12) Exclusão do direito de resolução – 13) Exclusão de devolução – 16) Limite de responsabilidade – 18) Lei aplicável – 19) Foro competente