Foire aux questions - FAQ

Posted: feb 8, 2021 in LIVRAISON

Vous pouvez nous contacter via:

• Email à l'adresse: ordini@imballoinlegno.it
• Par téléphone au 0583 289100 (fixe / mobile) ou au numéro vert 800 593290 depuis le fixe.
• Par chat directement depuis notre site Web;
• En utilisant le formulaire «contactez-nous» à ce lien: https://www.imballoinlegno.it/contattaci
• Par nos canaux sociaux.

Posted: lug 14, 2016 par admin in LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la taille / du poids des produits, selon la province de livraison (l’indication correcte est indispensable lors de la saisie de l’adresse de livraison, dans le cas où le client ne saisit pas le Dans la bonne province, imballoinlegno.it peut exiger du client un montant différent des frais engagés) ou des produits achetés. Il est indiqué dans la phase de commande avant d’envoyer la commande au vendeur.

Le calcul des coûts de transport utilise un algorithme semi-déterministe pour optimiser la combinaison de plusieurs produits dans un même package. Le calcul des frais de port pour une même commande, effectuée à des moments différents, pourrait donner lieu à des frais de transport différents.

Les frais d'expédition incluent les frais de gestion. Il n’est pas possible pour nous de regrouper deux commandes distinctes passées séparément. Par conséquent, les frais de livraison seront facturés pour chacune d’elles.

Pour la liste de prix standard, il y a une réduction allant jusqu'à 30% de la commande. Pour la liste de prix industriels, au lieu de cela, il n'y a pas de rabais.

Posted: lug 14, 2016 par admin in LIVRAISON

Nous expédions dans ces pays européens: Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Suède et Hongrie.

Posted: lug 14, 2016 par admin in LIVRAISON, DROIT DE RÉSILIATION ET CHANGEMENT MARCHANDISE

Lors de la livraison des marchandises par courrier, le client est tenu de vérifier:

• que l'emballage soit intact, qu'il ne soit ni endommagé ni humide ni autrement altéré, même dans les scellés de fermeture (ruban adhésif imballoinlegno.it ou film étirable déchiré ou endommagé).

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, même si elles sont vendues au port franc. Les risques liés au transport sont assurés. Pour que la couverture d’assurance soit valide, c’est une condition indispensable:

• l’existence d’un dommage quelconque ou la non concordance du nombre de colis doit être immédiatement signalée au service de messagerie par une note spécifique figurant sur le bon de livraison.
• que si le client trouve des anomalies à la réception du produit, il devra l'accepter en écrivant sur le document fourni (ou sous une forme électronique équivalente): "ACCEPTE AVEC RÉSERVE - COL COLLECTED" ou "ACCEPTE AVEC RÉSERVE + description de l'anomalie trouvé ".

Pour faire valoir la couverture d'assurance, il ne suffit pas de noter qu'elle est acceptée avec une réserve ou acceptée avec une réserve de contrôle, mais le motif de la réservation doit être expliqué en détail.

Si le colis présente des dommages visibles, des égratignures ou tout autre type d'anomalie et si le service de messagerie refuse de faire des réserves spécifiques, refusez les marchandises et signalez immédiatement l'incident à l'emballage.

Une fois que le document du service de messagerie a été signé, le Client ne pourra plus s’opposer à tout litige concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.

En l'absence de réserve circonstancielle, les emballages Nardi e Banti imballaggi srl (imballoinlegno.it) ne pourront en aucun cas être tenus responsables des anomalies constatées autour de l'état du produit, après la livraison.

Posted: lug 14, 2016 par admin in LIVRAISON

Les envois ont un délai de livraison de:

• service de palette en mode économique avec livraison environ 72h (centre-nord de l'Italie) - 72 / 96h (centre-sud de l'Italie) - 5/10 jours en Europe pour des colis d'un format maximal de 300 cm x 160 x 230 h;
• service de palette en mode premium avec livraison dans environ 24 / 48h (centre-nord de l'Italie) - 48 / 72h (centre-sud de l'Italie) - 3/5 jours en Europe pour des colis d'un format maximal de 300 cm x 160 x 230 h;
• courrier express avec livraison dans environ 24 / 48h pour les colis de dimensions maximales 240x240x220h;
• maître local pour toute la Toscane et au-delà avec livraison à titre indicatif en 48 / 72h pour les colis de dimensions maximales de 840cmx245x300h.

Toutefois, les délais de livraison indicatifs seront calculés lors de la création de la commande.

Posted: lug 14, 2016 par admin in LIVRAISON

La livraison a toujours lieu au niveau de la rue et sur place, accessible par courrier / transporteur. La livraison est généralement précédée d'un avis téléphonique du transporteur. En cas de transport sur une palette d'un poids supérieur à 50 kg, l'ascenseur est toujours demandé au transporteur, le cas échéant.

Toute demande de portage manuel par le transporteur doit être expressément demandée par le client avant l'expédition du matériel. Son coût, si le service est requis et disponible, est budgétisé et facturé séparément et, en aucun cas, n’est jamais inclus dans la commande totale.